關於文章裡提的長照服務是否好申請,這議題不是我要討論的部份。
在這想討論的是,文章中醫務社工對失智叔叔安置乙事提供的諮詢服務未滿足照顧者(具護理師身份)的需求,使她白白奔波好久,結果網路上搜尋到的資訊比問社工有用。
對於這點,我有不同意見。
55歲的榮民失智叔叔領有中度身障證明,因為他的榮民、身障身份,家中至少會接觸到4種助人者~
1.失智叔叔接治病醫院的醫務社工。
2.退輔會負責該區的關懷員。
3.該縣市發展遲緩兒童及身心障礙者通報轉介暨個案管理中心的身障個管社工。
4.該縣市的長期照護管理中心的長照個管專員。
我不清楚為什麼照顧者沒向第3、4個單位的社工求助,有可能是不知道有這資源,也可能是文中的公立醫院醫務社工給了她一個不好的服務體驗,所以不再信任社工。
公立醫院的醫務社工具公職身份者,僅提供機構名單給照顧者,讓照顧者自己去問的舉動,我能理解,因為該社工若明確告訴照顧者去哪家機構,萬一被照顧者說漏嘴或被其他收容安置機構得知而被舉發,嚴重點的會涉及圖利特定機構或公務員收賄罪,觸犯法律不說,若因此而被撤銷社工師執照,不能再執業,誰能賠得起? 我想任何一位社工都沒人願意擔此風險,不要說是社工了,換做任何行業也是一樣的。
若大家遇到主責的社工無法提供自己所需的服務,請再次和社工溝通,若溝通無效,請直接找社工的督導、或其他直屬長官詢問,就能獲得想要瞭解的資訊,就算這機構的社工都不清楚,請放心,他們也絕對會去問其他的同行來為你找出答案的。
在這裡要提醒的是,社工依服務對象不同而分類,就像醫院的醫師分科別一樣,每個領域的社工都有其專精之處,問了其他領堿的問題,社工可能沒辦法回答你的問題,這時最常做的就是評估、轉介你到適合的單位,去申請這項服務。所以問對問題、找對人,才能得到自己疑問的答案,並進一步獲得自己所需要的服務來解決問題。
要提醒大家,如果不知道該找哪個單位、哪些助人者尋求幫助,請直接致電自己設籍地或居住地的縣市政府社會局/處洽詢,由社會局/處社工協助處理、轉介至合適的服務單位。
由於現行政府部門的經濟補助,仍是向設籍地申請為主,若設籍地與居住地不同時,洽詢經濟補助問題請問設籍地公所或縣市政府,實際服務提供問題請問居住地公所或縣市政府,不同縣市提供的同一項服務,相關規定有些不一樣的地方,講白了,就是有錢的縣市提供的服務內容較多元(地方政府自己有錢來做其他的衍生性服務),補助金額也較高(地方政府自有財源的加碼補助)。
最後要提醒大家,社工提供的服務受限於聘僱的機構、政府的相關法律規範、國家的社會政策,若沒有機構、法規、政策在背後支持,且現實中有相關的配套資源可以運用,就算社工再有服務的熱情、滿腔的熱血也變不出大家需要的服務,所以~
1.有餘錢、零散的銅板,可以拿去支持合法立案的公益慈善團體。
2.與生活息息相關的法規、政策,請大家多多關心並發聲。
大家的支持舉動能讓這些非營利組織百花齊放,提供更多元的服務內容。
題外的內心話:
我想這世上的職業,沒有任何一個職業是像社工一樣,希望這世界、這社會再也不需要社工的存在,終極目標就是消滅自己的。
雖然我不再任職社工,但我以身為一個社工人為榮。
引用文章來源:遠見雜誌
https://www.gvm.com.tw/article.html?id=54589&utm_source=Facebook&utm_medium=GV_post_boardcontent&utm_campaign=20181114_1000
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